Lista: Casinon med bäst kundtjänst på den svenska marknaden
Efter att ha testat kundtjänsten hos en rad olika casinon kan vi nu presentera vår lista över vilka spelsidor som hjälper sina spelare lite mer och lite bättre än alla andra!
| Placering | Casino | Casinots betyg | Vårt supportbetyg | |
| 1. | Snabbare | 89 | 100 | Läs mer om Snabbare. |
| 2. | Dunder | 88 | 100 | Läs mer om Dunder. |
| 3. | William Hill | 90 | 99 | Läs mer om William Hill. |
| 4. | YoYo Casino | 88 | 98 | Läs mer om YoYo Casino. |
| 5. | Lucky Casino | 85 | 97 | Läs mer om Lucky Casino. |
| 6. | Maria Casino | 91 | 87 | Läs mer om Maria Casino. |
1. Snabbare – 100 i supportbetyg
Casinot Snabbare lanserades i samma veva som trenden med att spela casino ”utan konto” tog den svenska spelmarknaden med storm.
Hos Snabbare är du därför garanterad en smidig och snabb spelupplevelse, med såväl snabb registrering som snabba uttag.
Som ny spelare hos Snabbare kan du just nu hämta hem en välkomstbonus, om du vill, och den är värd 100% upp till 2 500 kronor + 50 free spins.
Pengabonusen har ett omsättningskrav på x20 medan free spinsen är helt fria från omsättningskrav.
2. Dunder – 100 i supportbetyg
Dunder har funnits i Sverige sedan 2016 men hade ett uppehåll innan casinot bestämde sig för att söka svensk spellicens – något Dunder alltså numera har.
Dunder erbjuder spel från de största och mest populära speltillverkarna och därför hittar du här många av marknadens mest populära slots just nu.
Som ny spelare hos Dunder kan du hämta hem en bonus som är värd upp till 2 000 kronor.
Notera dock att bonusen har ett relativt högt omsättningskrav på x30.
3. William Hill – 99 i supportbetyg
William Hill är en riktig veteran på spelmarknaden med mer än 30 års erfarenhet av casino och sport på nätet.
Här finner du såväl ett gediget casinoutbud som en populär och stor sportsbook.
Nya spelare hos William Hill kan ta emot en bonus och den är värd upp till 1 000 kronor. Omsättningskravet är dock tyvärr högt, på x35.
4. YoYo Casino – 98 i supportbetyg
YoYo Casino lanserades 2020 och blev snabbt en populär spelsida i Sverige.
Detta är ett så kallat Pay N Play-casino där konceptet går ut på att spelare ska kunna spela enkelt och snabbt, utan krånglig registrering eller långsamma uttag.
Som ny spelare kan du ta emot en välkomstbonus hos YoYo Casino och den är värd upp till 3 000 kronor + 100 free spins.
Pengabonusen har ett omsättningskrav på x30 medan free spinsen är helt fria från omsättningskrav.
5. Lucky Casino – 97 i supportbetyg
Hos Lucky Casino finner vi över 1 000 olika spel men utöver det hittar vi här också en intressant och förmånlig välkomstbonus.
Den ger dig 100 kronor extra att spela för när du gör en första insättning.
Om du inte lyckas dubbla din insättning under dina 24 första timmar hos casinot får du tillbaka insättningen.
Dina 100 kronor i bonus är dessutom helt omsättningsfria. Schysst deal, eller hur?
6. Maria Casino – 87 i supportbetyg
Maria Casino är casinot som började med bingo men som nu erbjuder en heltäckande spelsida och som blivit ett välkänt och populärt varumärke inom spelmarknaden i Sverige.
Som ny spelare hos Maria Casino kan du ta del av en välkomstbonus på bland annat 100 omsättningsfria free spins.
Vad är det som avgör hur bra kundtjänsten är hos ett casino?
Vad klassas egentligen som en bra kundsupport?
När vi har testat casinonas kundtjänster har vi kollat på en rad olika saker och på så vis jämfört casinon med varanda.
Detta kollade vi på:
- Snabbhet
- Tillgänglighet
- Kontaktalternativ
- Språk
- Bemötande
Snabbhet – Hur snabbt supporten svarar
I vårt test har vi undersökt hur snabbt casinot är på att svara och den snabbaste hjälpen brukar man få om casinot erbjuder en livechatt, något som samtliga casinon i vår lista erbjuder.
Hos de flesta casinon som erbjuder support via livechatt brukar man få svar inom max någon minut, och så var även fallet med våra casinon i vår lista – annars hade de inte hamnat på listan.
Tillgänglighet – Kundtjänstens öppettider
En av sakerna vi också granskar är hur öppettiderna för kundtjänsten ser ut hos casinot.
Detta kan skilja sig åt ganska mycket, från casino till casino, och för att komma med på vår lista ska öppettiderna vara generösa, allra helst dygnet runt.
Kontaktalternativ – Hur man kommer i kontakt med supporten
Som vi har varit inne på är livechatt det smidigaste sättet att få svar och hjälp snabbt hos casinon. Och detta erbjuder som sagt alla casinon i vår lista.
Många casinon erbjuder livechatt och mejlsupport men hos somliga finns också möjligheten att ringa till kundtjänsten om man föredrar det.
Språk – På vilka språk man kan få hjälp
Hos samtliga casinon i vår lista kan du få support på svenska, något som kan kännas tryggt för många om man inte känner sig bekväm med engelskan.
Bemötande – Hjälpsamhet och attityd
Hur hjälpsam är egentligen supporten? Detta har vi testat när vi har ställt frågor i livechatten.
Vi har erfarnhet av många tillmötesgående och hjälpsamma personer men vi har också mött dem som inte är så måna med att hjälpa en full ut.
En sådan kundtjänst kommer inte med på vår lista eftersom vi anser att en bra support innefattar en kundtjänst som vill hjälpa en fullt ut!
Slutsats
Vi har många års erfarenhet av casinobranschen och en sak är säker: Alla sajter erbjuder tyvärr inte kundtjänster som lever upp till en önskvärd nivå.
Det kan handla om att det är svårt att få kontakt, att till exempel enbart mejlsupport erbjuds och att det tar flera timmar innan man får svar – eller att casinot utger sig för att ha en tillgänglig support men att verkligheten är en annan.
Vi stöter också på många casinon vars livechatt enbart är tillgänglig för redan registrerade medlemmar. Det är problematiskt, anser vi.
Innan man blir medlem hos ett casino kan man ha massor av frågor och funderingar, som man kanske vill reda ut innan man faktiskt tar steget och blir medlem.
Då underlättar det om man kan få svar på sina frågor snabbt och på ett enkelt sätt.
Om det här med support är viktigt för att du ska känna dig trygg när du spelar bör du se till att casinot erbjuder en välfungerande, seriöst och behjälpsam kundtjänst.
Något som casinona i vår lista här gör!
Vi önskar dig stort lycka till! Hör gärna av dig till oss om du stöter på ett casino med bristfällig support eller om du har tips på någon sajt som vi missat – som erbjuder en väldigt bra kundtjänst!